Zadnja posodobitev: 1. 6. 2026
1. Definicije pojmov
Lastnik in skrbnik spletnega mesta www.inesmravlja.com (v nadaljevanju: lastnik oziroma ponudnik) je Limonet, Aleš Gaber s.p., Latkova vas 251, 3312 Prebold.
Spletno mesto pomeni vsako stran v okviru naslova www.inesmravlja.com.
Uporabnik spletnega mesta je vsaka oseba, ki obišče katero koli spletno stran na spletnem mestu www.inesmravlja.com. Stranka je uporabnik, ki pri ponudniku naroči storitev.
2. Sprejem splošnih pogojev
Uporabnik z uporabo spletnega mesta www.inesmravlja.com in z naročilom storitve sprejema te splošne pogoje ter izjavlja, da je z njimi seznanjen in da se z njimi strinja.
3. Ponudnik
Ponudnik storitev je:
Limonet, Aleš Gaber s.p.
Latkova vas 251, 3312 Prebold, Slovenija
E-pošta: ines@inesmravlja.com
Davčna številka: SI34771298
Matična številka: 3011186000
Storitve pod blagovno znamko Ines Mravlja izvaja Ines Mravlja kot družinska pomoč pri nosilcu dejavnosti Limonet, Aleš Gaber s.p.
4. Storitve
Ponudnik izvaja storitve osebne rasti in podpore z metodami hipnoterapije in nevrolingvističnega programiranja (NLP):
- brezplačen uvodni klic za spoznavanje in oceno primernosti sodelovanja;
- posamezne seanse hipnoterapije in NLP coachinga v trajanju 60 minut;
- paket PREOBRAZBA (5 plačanih seans + 1 podarjena).
Seanse praviloma potekajo na daljavo prek videopovezave (ZOOM). Stranka za izvedbo potrebuje delujočo internetno povezavo, kamero in mikrofon ter miren prostor. V sklopu seanse lahko stranka prejme hipnotični zvočni posnetek za samostojno uporabo doma.
5. Narava storitev in pomembno opozorilo
Hipnoterapija in NLP coaching sta obliki podpore osebnemu razvoju in nista nadomestilo za zdravniško, psihiatrično ali psihoterapevtsko obravnavo. Ponudnik ne postavlja zdravstvenih diagnoz, ne zdravi bolezni in ne predpisuje zdravil ter ne prekinja oziroma ne spreminja nobene medicinske terapije. Pri zdravstvenih ali resnejših duševnih težavah je stranka dolžna poiskati ustrezno strokovno pomoč; storitve so lahko kvečjemu dopolnilna podpora, ne pa nadomestilo zanjo.
Stranka z naročilom potrjuje, da:
- je polnoletna in poslovno sposobna oziroma sodeluje z veljavnim soglasjem zakonitega zastopnika;
- v storitev vstopa prostovoljno in je sama odgovorna za svoje odločitve, ravnanja in izbire pred, med in po seansi;
- ponudnika pred pričetkom seznani z morebitnimi zdravstvenimi stanji (npr. epilepsija, psihotične motnje, resnejše duševne motnje, uživanje psihoaktivnih snovi), ki bi lahko vplivala na primernost ali izvedbo storitve.
Storitve so individualne narave. Ponudnik si prizadeva za kar najboljšo izvedbo, vendar konkretni izidi niso in ne morejo biti zagotovljeni, saj so odvisni tudi od sodelovanja in okoliščin stranke.
6. Naročanje in potrditev termina
Stranka storitev naroči prek kontaktnega obrazca ali po e-pošti. Termin se dogovori individualno. Pogodba med ponudnikom in stranko je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi; termin velja za rezerviranega in potrjenega ob prejemu plačila (glej 7. točko).
7. Cene in plačilo
- Posamezna seansa: 120 €.
- Paket PREOBRAZBA (5 + 1 seansa): 600 €.
Vse cene vključujejo DDV in so v evrih (EUR). Plačilo se izvede vnaprej po predračunu z nakazilom na transakcijski račun ponudnika. Termin je potrjen, ko je plačilo vidno na računu ponudnika. Po opravljeni storitvi ponudnik izda račun.
8. Odpoved in prestavitev termina
Stranka lahko dogovorjeni termin brezplačno prestavi ali odpove najkasneje 48 ur pred začetkom termina. Ob odpovedi ali prestavitvi manj kot 48 ur pred terminom oziroma ob neudeležbi se seansa obračuna v celoti (100 %) in se šteje za opravljeno.
Ponudnik si pridržuje pravico, da termin izjemoma prestavi (npr. bolezen ali višja sila); v tem primeru se s stranko dogovori nov termin, morebitno že prejeto plačilo pa se prenese na novi termin ali povrne.
9. Paket PREOBRAZBA
Paket obsega 5 plačanih seans in 1 podarjeno seanso ter je namenjen sklenjenemu procesu (praviloma približno 3 mesece). Podarjena (6.) seansa se prizna ob dokončanju celotnega paketa. V primeru, da stranka paket predčasno prekine, se plačan paket ne vrača, neizkoriščene seanse pa zapadejo. Ta določba ne posega v zakonske pravice potrošnika iz 10. točke.
10. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima stranka kot potrošnik pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, in sicer z nedvoumno izjavo (npr. po e-pošti na ines@inesmravlja.com).
Če stranka izrecno zahteva, da se storitev začne izvajati pred potekom 14-dnevnega odstopnega roka, in nato odstopi od pogodbe, je dolžna plačati sorazmerni del že opravljene storitve. Če je bila storitev na izrecno predhodno željo stranke v tem roku že v celoti opravljena, stranka pravico do odstopa izgubi.
11. Avtorske pravice
Na podlagi Zakona o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP) je Limonet, Aleš Gaber s.p., imetnik materialnih avtorskih pravic nad avtorskimi vsebinami v najširšem pomenu. Vsa vsebina, objavljena na spletnem mestu, je v izključni lasti lastnika spletnega mesta in je avtorsko zaščitena z veljavnimi zakoni. V vsebino se poleg besedila in podatkov šteje tudi celotna grafična podoba spletnega mesta z vsemi grafičnimi elementi, prav tako pa gradiva, tehnike in zvočni posnetki, ki jih stranka prejme v okviru storitev.
Prepovedano je vsakršno kopiranje in objavljanje katere koli vsebine v celoti ali delno na drugih mestih, razen če lastnik to izrecno dovoli v pisni obliki. Z ZASP je izjemoma dovoljena uporaba oziroma reproduciranje avtorskih del na podlagi pravice javnosti do obveščenosti, v izobraževalne namene ter za ponazoritev, soočenje in napotitev v citatni obliki, vendar je pri tem obvezno navesti vir in avtorstvo dela. Prav tako sta dovoljena uporaba in reproduciranje avtorskega dela v omejenem številu za zasebno, nekomercialno uporabo.
Morebitni hipnotični zvočni posnetek in vsa gradiva, ki jih stranka prejme, so namenjeni izključno njeni osebni uporabi. Nadaljnje razmnoževanje, javno objavljanje, deljenje, distribucija ali komercialna uporaba brez pisnega soglasja ponudnika niso dovoljeni. Če uporabnik lastniku posreduje kakršne koli materiale, na lastnika brezplačno prenaša pravico do uporabe in objave posredovanih materialov v okviru izvajanja storitev.
12. Dovoljena uporaba in obveznosti uporabnika
Uporabnik lahko podatke in vsebine spletnega mesta uporablja le v osebne in nekomercialne namene. Kakršno koli posredovanje izvirnih ali izvedenih podatkov tretjim osebam oziroma objavljanje na drugih mestih je izrecno prepovedano. Uporabnik se zaveže, da:
- spletnega mesta in storitev ne bo uporabljal z namenom katere koli vsebine ali dejavnosti, ki je v nasprotju z veljavno zakonodajo, javnim redom in moralo ali temi pogoji;
- ne bo zlorabljal imen drugih oseb;
- ne bo distribuiral avtorsko zaščitenih vsebin ali vsebin, ki so v lasti druge pravne ali fizične osebe;
- ne bo poskušal pridobiti, zbirati ali shranjevati osebnih podatkov drugih oseb;
- ne bo uporabljal računalniških kod, škodljivih programov ali česar koli, kar bi lahko povzročilo škodo tej storitvi in ponudniku.
13. Omejitev odgovornosti
Lastnik ne odgovarja za točnost, pravilnost in ažurnost podatkov ter informacij, objavljenih na spletnem mestu, in ne prevzema odgovornosti za dejanja, ki jih uporabnik opravi na podlagi objavljenih podatkov. Lastnik ni odgovoren za kakršno koli škodo, ki bi izvirala iz morebitnih tehničnih težav, prekinitve delovanja storitve ali drugih motenj (na primer računalniški virus, izpad električne energije, mehanske okvare, odločitev državnih organov, prekinitve internetne povezave ali motnje pri ponudnikih videostoritev). Spletno mesto vsebuje tudi povezave na spletna mesta tretjih oseb; lastnik ne prevzema odgovornosti za njihovo vsebino in varovanje zasebnosti. Stranka je samostojno odgovorna za svoje odločitve, ravnanja in njihove posledice; ponudnik ne odgovarja za posredno škodo ali za izostanek pričakovanih rezultatov.
14. Zaupnost in snemanje seans
Vsebina seans je zaupna. Ponudnik podatkov in vsebine seans ne posreduje tretjim osebam, razen kadar to zahteva zakon. Morebitno snemanje seanse je mogoče izključno s predhodnim soglasjem obeh strani.
15. Varstvo osebnih podatkov
Lastnik je v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR in ZVOP-2), zavezan k varovanju osebnih podatkov uporabnikov. Za potrebe izvajanja storitev lastnik zbira, vodi, obdeluje in shranjuje naslednje podatke, ki mu jih uporabnik posreduje:
- ime in priimek;
- naslov elektronske pošte;
- kontaktno telefonsko številko (če jo uporabnik posreduje);
- podatke, potrebne za izdajo računa (pri pravnih osebah tudi naziv in davčna številka);
- druge podatke, ki jih uporabnik prostovoljno posreduje prek kontaktnega obrazca ali v okviru izvedbe storitve.
Zbrani podatki se uporabljajo izključno za namen naročanja, izvedbe in obračuna storitev ter komunikacije s stranko. Podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za navedene namene oziroma kolikor zahteva zakonodaja (npr. računovodski predpisi). Lastnik osebnih podatkov ne posreduje nepooblaščenim tretjim osebam in jih ne uporablja za pošiljanje nezaželenih promocijskih sporočil, razen tistih, s katerimi uporabnik izrecno soglaša. Za pravilnost, popolnost in ažurnost podatkov, ki jih vnese uporabnik, lastnik ne odgovarja.
Piškotki in IP naslovi
Spletno mesto uporablja nujne oziroma funkcionalne piškotke, ki so potrebni za pravilno delovanje strani (npr. sistemski piškotki spletne platforme WordPress in kontaktnega obrazca). Za analizo obiska spletno mesto uporablja tudi analitične piškotke storitve Google Analytics (upravljavec Google Ireland Ltd.), ki se namestijo le ob predhodni privolitvi uporabnika; pridobljeni podatki se uporabljajo v anonimizirani, sumarni obliki za statistične namene analize obiska. Uporabnik lahko privolitev kadar koli prekliče in piškotke izbriše oziroma zavrne v nastavitvah svojega spletnega brskalnika. Za potrebe zagotavljanja spletne varnosti lahko strežnik v dnevniških datotekah samodejno beleži IP naslove, iz katerih uporabniki dostopajo do spletnega mesta.
Pravice posameznika
Uporabnik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico od lastnika dobiti potrditev, ali se v zvezi z njim obdelujejo osebni podatki, ter dostop do teh podatkov in informacij v skladu s 15. členom Splošne uredbe. Informacije in ukrepi na podlagi 15. do 22. člena Splošne uredbe se praviloma zagotovijo brezplačno; če so zahteve očitno neutemeljene ali pretirane, zlasti ker se ponavljajo, lahko lastnik zaračuna razumno pristojbino ali zavrne ukrepanje, pri čemer nosi dokazno breme.
Uporabnik ima poleg pravice do dostopa tudi:
- Pravico do popravka – da lastnik brez nepotrebnega odlašanja popravi netočne oziroma dopolni nepopolne osebne podatke.
- Pravico do izbrisa – da lastnik izbriše osebne podatke, kadar niso več potrebni za namen obdelave, kadar uporabnik prekliče privolitev in za obdelavo ni druge pravne podlage, kadar obdelavi utemeljeno ugovarja ali kadar so bili podatki obdelani nezakonito; to ne velja, če je obdelava potrebna za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov ali za izpolnitev pravne obveznosti.
- Pravico do omejitve obdelave – kadar oporeka točnosti podatkov, kadar je obdelava nezakonita, a nasprotuje izbrisu, kadar podatke potrebuje za uveljavljanje pravnih zahtevkov, ali kadar je vložil ugovor.
- Pravico do prenosljivosti podatkov in pravico do ugovora obdelavi.
- Pravico do preklica privolitve – če obdelava temelji na privolitvi, jo lahko uporabnik kadar koli prekliče, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave do preklica. Preklic nima negativnih posledic, je pa mogoče, da lastnik posamezne storitve, ki je brez določenih podatkov ni mogoče izvesti, po preklicu ne bo mogel več nuditi.
Zahtevo za uveljavljanje navedenih pravic uporabnik poda pisno na sedež ponudnika ali po e-pošti na ines@inesmravlja.com. Kadar je zahteva podana z elektronskimi sredstvi, se informacije praviloma zagotovijo v elektronski obliki.
Pravica do pritožbe pri nadzornem organu
Če uporabnik meni, da obdelava njegovih osebnih podatkov krši predpise o varstvu osebnih podatkov, ima pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu, v Sloveniji pri Informacijskem pooblaščencu RS (ip-rs.si), brez poseganja v druga pravna sredstva.
16. Kršitve
V primeru kakršnih koli kršitev veljavne zakonodaje ali teh pogojev sme lastnik vse posredovane osebne podatke, vključno z IP naslovom, uporabiti z namenom preprečevanja prihodnjih kršitev in sanacije posledic kršitve. Ob kršitvah se lahko uporabniku delno ali v celoti omeji dostop oziroma uporaba spletnega mesta. Prepovedan je vsak poskus ali izvršitev nepooblaščenega spreminjanja, izbrisa ali poškodovanja podatkov na spletnem mestu ter vsak poskus nepooblaščenega dostopa do informacijskega sistema lastnika.
17. Reševanje sporov in končne določbe
Za razlago teh splošnih pogojev in za razmerja med uporabnikom in lastnikom se uporablja slovensko materialno in procesno pravo. Morebitne spore skušata stranki reševati sporazumno; za spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji, pri čemer se upoštevajo prisilni predpisi o varstvu potrošnikov. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega; to potrošnika ne omejuje pri uveljavljanju njegovih pravic. Če se katera koli določba teh pogojev izkaže za neveljavno, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
Lastnik si prizadeva za pravilnost in ažurnost objavljenih vsebin, vendar za to ne jamči in ne prevzema odgovornosti. Vsi uporabniki uporabljajo vsebino spletnega mesta na lastno odgovornost. Lastnik si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega opozorila spremeni vsebino spletnega mesta ali te splošne pogoje; za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni ob oddaji naročila. Vstop na spletno mesto pomeni, da se uporabnik strinja s tukaj navedenimi pogoji; če se z njimi ne strinja, spletnega mesta naj ne uporablja.
18. Dodatna pojasnila
Za vsa vprašanja, težave ali pripombe glede teh splošnih pogojev ali varstva osebnih podatkov je na voljo e-naslov ines@inesmravlja.com.
Latkova vas, 1. 6. 2026